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春节期间O2O现状调查 全行业处于半瘫痪状态

时间:2019-10-31

春节期间,记者调查了几个不同层次的城市,发现外卖成为O2O业务渗透率最高的行业。然而,负责解决消费痛点的O2O也凸显了“春节痛点”,春节期间几乎整个行业都处于半瘫痪状态。然而,在大平台尚未将其触角伸向低层次市场的现实下,本土初创O2O项目已经开始萌芽。

每日食物:外卖率最高

春节期间,记者体验到城市不同的发展水平,发现除了外卖O2O早已渗透的北京、上海等O2O发源地之外,郑州、青岛等大城市以及更多的三线、四线城市也被外卖平台覆盖。其中,公众评论、饥民、美国外卖、百度外卖、口碑等。是最广泛的外卖O2O平台。王小姐在郑州一家建筑设计公司工作,她说去年是外卖平台最活跃的一年。“随着补贴的大力推广,我不知道什么时候开始。中午在公司吃饭时,我首先想到的是在外卖平台上一个接一个地选择菜肴,并根据价格下订单。”

记者在郑州附近的县级市新郑市看到,由于龙湖镇有几所大学校园,主要外卖平台已经落户。一些餐馆官员表示,通常的网上点菜主要是针对附近大学的学生。外卖平台显示,一些餐馆每月销售800多份订单。

除了这些大城市,包括陕西铜川和山东临沂,外卖也是最活跃的O2O业务。记者发现,除了外卖服务,该平台已经开始推广鲜花配送等业务。

记者的统计数据显示,外卖、旅游、网上购买(预期)电影票、鲜花、蛋糕等业务是消费者最常用的业务。至于家庭按摩、家政、超市配送等业务,三、四线城市基本没有开业,消费者也很少听说。

假日疾病:一线市场也令人担忧

尽管各大平台都抱着“与春节决战”的态度,但记者今天在北京商界的经历表明,即使在一线城市,O2O春节期间的服务也不尽如人意。

除夕21: 30,一名使用打车软件的记者发现优步即使有钱也无法打车。滴滴快车的票价提高到3.3倍。春节期间,外卖平台面临着集体“打烊”。除了连锁品牌提供的正常服务之外,许多企业已经表示暂停了服务。那些没有暂停服务的公司也以高昂的起运费变相停业。北京商报记者今天看到,一家卖馄饨的小餐馆的开办费直接提高到246元,而O2O,一种解决“急性病”痛点的药物,在春节期间几乎完全关闭。

由于平台的性质,业务休息和劳动力短缺是O2O服务在一线市场最大的担忧。一位特殊的公共汽车司机说,许多司机为了春节回到了自己的家乡,他们中的大多数人都留在了北京。“春节前,公司发出通知,要求愿意在春节期间工作的司机报名,但没有激励机制。政策和往常一样。”外卖平台负责人表示,该平台将保留自建物流团队提供服务,但不要求企业和第三方经销商提供正常服务。“毕竟,在春节期间,每个人都要庆祝新年,市场没有那么多消费需求。”

春节期间,急需的O2O平台也面临困难。记者体验了家得宝58、云家政学等O2O平台,发现即使所有服务价格都有所上涨,消费者仍然“难以找到”。本月第一天的第一个晚上,记者登录纽崔亚的应用程序,查看了六名美甲师的日程安排。只有一个人可以在一个月的第二天之后预约,其他美甲师必须在一个月的第五天或第六天之后开始工作。

追求理念:三线四线市场已经开始

尽管今天北京三四线城市的大多数企业和消费者告诉记者,他们没有听说过O2O,但当地的初创项目已经瞄准了热门的O2O领域。然而,O2O启动项目不容易在当地开发,市场开发的难度远远大于一、二级市场。

记者在郑州的调查发现,包括京东同学会在内的大量主流同学会平台并没有在郑州开展业务。然而,许多当地的互联网创业项目,如方便食品和美国和道教学校已经开始提供类似的服务,如新鲜食品分发。陕西铜川的主流微信公共服务平台“通小威”显示,该平台可以提供超市、特色菜、快餐、旅游、求职、家政和预订等生活服务。但是,外卖服务只有一家餐厅和一家海鲜餐厅,需要提前一天打电话预订。微信平台也只提供菜单。

当一线城市仍处于试水阶段时,三、四级尝试更像是追逐概念。北京商报记者今天经历了许多当地O2O业务,发现除了不完善的服务,甚至有些平台也不能使用微信、支付宝等在线支付工具,只能用现金支付。

教育市场是基于创新模式的O2O企业面临的共同问题。

山东临沂郯城一家美甲沙龙的老板说,他从事美甲业务,每天都有很多顾客来店里。他从来没有想过提供现场服务,而不担心生意甚至商店里的人手短缺。对于生活在小城市的消费者来说,几乎所有的受访者都说不需要家庭美甲。

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